퇴근 후에도, 주말에도
24시간 일하는 AI 상담원을 홈페이지에 두세요.
홈페이지 내용과 우리 회사가 준 자료만 학습해, 방문자의 질문에 자연스러운 문장으로 바로 답합니다. 답을 얻은 방문자는 떠나지 않고 문의와 구매로 이어집니다.
- 메뉴 버튼이 아닌 대화로 질문 의도를 이해
- 학습시킨 자료 안에서만 답하고 지어내지 않음
- 답과 함께 상품·서비스 페이지 링크 안내
- 홈페이지·PDF·워드·엑셀 자료를 그대로 학습
학습한 자료
- 여행 상품 페이지
- 상품 안내 PDF
- 출발일·가격표
11월에 3박 4일로 갈 만한 동남아 여행 있나요?
유류할증료도 포함인가요?
“문의는 업무 시간에만 오지 않습니다.”
퇴근 후, 주말, 새벽에 들어온 방문자는 궁금한 점에 답을 얻지 못하면 기다리지 않고 떠납니다.
그 시간에도 답해 줄 상담원이 필요합니다.
업무 시간 밖의 문의를 놓칩니다
밤과 주말에 찾아온 고객은 다음 날까지 기다려 주지 않습니다.
같은 질문에 매일 시간을 뺏깁니다
가격, 일정, 이용 방법처럼 반복되는 질문에 담당자의 시간이 쓰입니다.
원하는 정보를 찾지 못해 떠납니다
상품과 서비스가 많을수록 방문자는 메뉴 속에서 길을 잃습니다.
버튼을 누르는 챗봇이 아니라, 묻는 말을 알아듣는 상담원.“이 제품이랑 저 제품 차이가 뭐예요?”처럼 평소 말투로 물어도 질문의 의도를 이해해 자연스러운 문장으로 답합니다.
우리 회사가 알려 준 정보로만 답합니다.
일반 AI처럼 그럴듯하게 지어내지 않습니다. 학습 자료에 없는 질문은 추측하지 않고 담당자에게 이어 줍니다.
학습한 자료에 있는 질문
주말에도 상담 가능한가요?
학습한 자료를 근거로 바로 답합니다
학습한 자료에 없는 질문
다음 달 할인 행사는 언제예요?
추측 대신 담당자 연락처나 문의 페이지로 연결합니다
정확성
학습한 자료를 근거로만 답해 사실과 다른 안내를 줄입니다.
일관성
누가 언제 물어도 같은 기준으로 같은 답을 합니다.
통제 가능성
자료를 더하고 고치고 빼면 답하는 범위도 그대로 바뀝니다.
이미 가진 자료가 상담원의 지식이 됩니다.
홈페이지에 공개된 내용과 내부 문서를 올리면 그대로 학습합니다. 따로 새 자료를 만들 필요가 없습니다.
홈페이지 콘텐츠
상품·서비스 소개, 공지, FAQ, 블로그 글
PDF 문서
회사 소개서, 브로슈어, 제품 카탈로그, 이용 약관
워드 문서
서비스 매뉴얼, 이용 안내문, 내부 응대 가이드
엑셀 파일
가격표, 상품 목록, 일정표, 지점 정보
우리 회사 AI 상담원
올린 자료를 찾아 참고해 답합니다. 자료에 없는 내용은 답하지 않습니다.
자료가 바뀌면 학습 데이터도 새로 고쳐 늘 최신 정보로 답합니다다섯 단계면 홈페이지에 상담원이 출근합니다.
자료 정리부터 설치, 운영까지 네오엠씨가 함께합니다.
자료 정리
답변 범위를 정하고 홈페이지·PDF·워드·엑셀 자료를 준비합니다.
학습과 구축
AI가 찾아 참고할 수 있게 자료를 등록하고 답변 규칙을 정합니다.
홈페이지 적용
브랜드에 맞게 채팅 창을 디자인해 설치합니다.
테스트
실제 고객 질문으로 답의 정확성과 링크 안내를 점검합니다.
운영과 업데이트
대화 기록으로 자료를 보완하고, 정보가 바뀌면 학습 데이터를 고칩니다.
도입하면 이렇게 달라집니다.
24시간 365일 응대합니다
업무 시간이 끝나도 상담원은 퇴근하지 않습니다. 밤과 주말에 찾아온 방문자도 바로 답을 얻습니다.
반복 문의가 줄어듭니다
가격, 일정, 이용 방법 같은 질문은 상담원이 먼저 답합니다.
문의와 구매로 이어집니다
답과 함께 상품·서비스 페이지 링크를 안내해 이탈을 줄입니다.
고객이 정말 궁금해하는 것을 알게 됩니다
대화 기록에 쌓인 자주 묻는 질문은 홈페이지 내용과 상품을 고치는 근거가 됩니다.
이런 회사에 특히 잘 맞습니다.
상품·서비스가 많은 회사
방문자가 원하는 정보를 찾기 어려운 곳
같은 질문이 반복되는 회사
문의 응대 부담이 큰 고객센터와 영업팀
업무 시간 밖 문의가 많은 회사
밤과 주말에 찾아온 고객을 놓치는 곳
문서가 많은 B2B 회사
매뉴얼과 카탈로그로 답해야 하는 곳
자주 묻는 질문
더 궁금한 점은 아래 상담 신청으로 남겨 주세요.
학습하지 않은 질문을 받으면 어떻게 하나요?
추측해서 답하지 않습니다. “해당 내용은 확인되지 않습니다”라고 안내하고, 담당자 연락처나 문의 페이지로 이어 줍니다.
자료가 바뀌면 다시 만들어야 하나요?
아닙니다. 자료를 더하거나 고치면 학습 데이터만 새로 고쳐, 늘 최신 정보로 답합니다.
채팅 창 디자인을 우리 회사에 맞출 수 있나요?
네. 브랜드 색과 분위기에 맞춰 채팅 창을 디자인한 뒤 홈페이지에 설치합니다.
다른 도구와 함께 쓰면 더 좋습니다.
Neo AI Chatbot이 붙잡은 고객은 다른 도구와 함께 쓸 때 진짜 내 고객이 됩니다.
요금
Neo AI Chatbot 5만원/월AI 토큰 한도: 50만
Lead Collector
고객을 모읍니다
상담원과 대화하며 관심이 생긴 방문자의 연락처를 이벤트로 모읍니다.
Neo AI Newsletter
고객과 이어집니다
한 번 찾아온 고객에게 새 소식을 뉴스레터로 꾸준히 전합니다.
Neo AI Writter
고객을 불러옵니다
새로 쓴 홈페이지 글이 쌓일수록 상담원이 답할 수 있는 내용도 늘어납니다.
지금 가진 홈페이지와 문서가 24시간 상담원이 됩니다.
학습한 정보 안에서만 답하니 안심하고 맡길 수 있습니다. 어떤 자료로 시작하면 좋을지, 비용은 어떻게 되는지 편하게 문의해 주세요.
- 02-2039-8430
- help@neomc.co.kr
- 서울시 서소문로89, 순화빌딩 17층
상담 신청